常見問題
關於 Mars eMall
這是一個販售「晶片時光膠囊」商品及Mars eSIM的平台。
「晶片時光膠囊」商品
「晶片時光膠囊」相關商品有哪些？
晶片時光膠囊是什麼？
由火星人福氣金鑛公司首席設計師 Mars Taira—MT 所構想、設計發明，且取得多國設計專利及金獎；第一代材質採用晶片、黃金、塑膠融合，做到最小的體積外觀、容易佩戴為方向基準，再設計出系統操作藍圖 ，以 MT 所養的兩隻馬爾濟斯狗「Mars and Sun 」命名，飛碟感應做為 Icon，狗叫的聲音是‘’汪汪‘’在系統裡特別以‘’DiDi ‘’的聲音呈現，因此命名 為「MarSun DiDi app」。
透過手機內建NFC（感應讀碼器）功能，感應「晶片時光膠囊」本體，就能綁定設定本體進行操作，可將照片、影片或一則情書存入，儲存快樂的記憶。
也可以設定開啟時間及密碼，遠端刪除資料等功能，可重複十萬次讀寫。
藝術與科技的融合，存在地球的時光喜怒哀樂、有聲無聲，享受快樂的過程都在「晶片時光膠囊」。
若商品無法感應該怎麼辦?
本公司商品包裝中皆含有屏蔽材，用於防護非所有者盜用綁定、阻絕感應 。請將商品從包裝中完整移除並開啟手機中的 NFC 感應功能，方可感應。
若商品已從包裝中完整取出且已開啟手機中的 NFC 感應功能，仍無法感應商品，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。
NFC 感應/操作等相關問題
為甚麼感應 NFC 卻沒反應？
一般「感應 NFC」只需要幾秒鐘即可成功，若您的手機感應 NFC 卻沒反應， 請依下列方式檢查：
- 請先確認裝置型號和系統是否支援 NFC 功能
- 確認裝置的 NFC 功能是否已開啟
如何確認手機是否支援 NFC 功能？
- Apple 手機：
- 裝置 NFC 功能為預設開啟狀態
- iPhone XS 系列以下的手機，請參照以下步驟
- 「設定＞控制中心」顯示「 NFC 標籤閱讀器」
- 滑出控制中心到最底，即看到 NFC icon
- 按一下NFC 標籤閱讀器的按鈕，就會開啟讀取介面
- Android 手機：
- 需手動開啟，請參照以下步驟
- 開啟 [ 設定 ]
- 在「搜尋列」中輸入「NFC」
- 輕觸並開啟 NFC 功能
※ 注意事項：
- 如果找不到 NFC，代表你的手機無法使用感應功能
如何得知手機型號及版本？
- Apple 手機：設定 → 選擇一般 → 關於本機 → 機型名稱
-
Android 手機 (以 Samsung 手機為例)：設定 → 關於手機 → 軟體資訊 → Android 版本
「晶片時光膠囊」功能及用途
我可以在何時使用本公司所生產的商品？
您可以透過手機NFC將您的手機變成感應讀碼器 ，感應本公司發行的「晶片時光膠囊」相關商品，例如：晶片時光膠囊系列商品、晶片時光膠囊超級悠遊卡或晶片時光膠囊一卡通公仔等，搭配 MarSun DiDi APP 使用，上傳一分鐘的短影片或多張相片的內容可作為多種場景應用，例如以下：
- 影音回憶錄
- 動態傳情卡片
- 邀請函
- 菜單
- 婚禮賓客紀念小物
- 育兒點滴紀錄
- 商務用途
- 商品介紹
- 電子名片
- 藝術品介紹
「晶片時光膠囊」商品是否有教學的影片連結？
請參考我們官方 YouTube 頻道連結：運用手機感應讀碼器製作「晶片時光膠囊」。
MarSun DiDi APP 相關
MarSun DiDi APP 是什麼？
「MarSun DiDi」透過手機內建NFC（感應讀碼器）功能，感應「晶片時光膠囊」本體，就能綁定設定本體進行操作，可將照片、影片或一則情書存入，儲存快樂的記憶。也可以設定開啟時間及密碼，遠端刪除資料等功能，可重複十萬次讀寫。藝術與科技的融合，存在地球的時光喜怒哀樂、有聲無聲，享受快樂的過程都在「晶片時光膠囊」。
MarSun DiDi APP 特點是什麼？
- 商品感應後，便能即刻播放，是最便利直覺的 NFC 應用工具。
-
主打「晶片時光膠囊」影音、照片功能，可自訂密碼保障隱私、設定未來開啟時間，並聚焦特定精選圖文、影音等，自創內容的保存與傳遞。
我如何綁定「晶片時光膠囊」 相關商品？
「晶片時光膠囊」相關商品綁定步驟：
步驟1：打開 APP 後，感應「晶片時光膠囊」相關商品。
步驟2：商品感應後會顯示「產品資訊」畫面，在畫面下方點擊「綁定+」按鈕，商品即綁定成功。
步驟3：綁定後的商品，會收錄在「收藏」頁面。請點選收藏 → 在收藏頁面中即可查詢到已綁定之「晶片時光膠囊」相關商品。
我能解除綁定「晶片時光膠囊」相關商品嗎？
您可以隨時解除綁定所購買之「晶片時光膠囊」相關商品，但下列注意事項請您留意：
- 解綁後的商品將會從您的帳戶中移除，同時也會失去綁定的好處。
-
解除綁定步驟：
步驟1：在 APP 下方點選「收藏」頁面，點選想要解綁的「晶片時光膠囊」相關商品。
步驟2：進入產品資訊頁面右上角 icon 選單，按下選單中的「解除綁定」。
步驟3：如您有時光膠囊，可於解除綁定頁面下方的重置內容確認選擇「保留」或「刪除」，按下「確定解綁」按鈕。
步驟4：商品解除綁定後，您可以去「收藏」頁面 → 確認商品已不在收藏頁。
會員帳號問題
【註冊】
點擊「建立帳號」→ 填寫真實姓氏與名字、電子郵件及密碼。
【登入】
登入時，忘記密碼該怎麼辦？
在登入頁面左下方「忘記密碼了嗎?」的按鈕進入重設密碼頁面。
訂購流程問題
運送說明
超商取貨
- 預計3~5工作天到達指定門市
- 請於收到門市到貨簡訊再進行門市取件。
倉庫出貨時段
每星期二、星期五 (如遇例假日、國定假日為休假日不提供出貨服務)。
付款說明
信用卡付款
- 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時
- 作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
信用卡刷卡失敗常見原因？
設備或操作方面：
- 發卡銀行連線異常或維修中
- 網路環境若訊號不佳斷線將會造成交易失敗
- 結帳頁面開啟後閒置時間過長
- 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕
銀行方面：
- 信用卡(Credit Card)可用額度不足
- 金融卡(Debit Card)帳戶餘額不足
- 3D驗證碼輸入錯誤
- 若您的信用卡非本國銀行所發行，於TW網站交易時對於您的發卡銀行視為海外交易，則無法使用
- 銀行端綜合評估或特殊狀況而拒絕交易等情形，若多次嘗試後仍失敗，建議聯絡發卡銀行確認卡片狀況
訂單問題
下單後何時收到貨？
成立訂單後，商品需約 7-10 個工作天內送達。
下單後，如何修改/取消訂單呢？
已收到通知
- 若發送已出貨通知，即無法修改及取消訂單。
未收單前
- 欲有特殊原因需取消或修改訂單，請 聯繫我們 確認是否已收單才可異動訂單。
訂單裡的商品是否可以拆單寄送？
請於購買時，自行分批結帳購買。
如何確認購買成功/訂單已成立？
於會員中心的「訂單」內查看購買記錄。
我沒有收到訂單成立通知怎麼辦？
- 通知信可能被您的郵件系統誤判為垃圾信，請至「垃圾信件」匣中尋找。
- 填寫訂購信箱時，發生填寫錯誤的狀況，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。
請問我如何查詢自己的訂購紀錄？
於會員中心的「訂單」內查看購買記錄。
我要如何追蹤包裹配送狀態？
進入會員中心，點選 「訂單」內的追蹤編號進行複製，並前往中華郵政網站進行包裹配送查詢。
發票相關問題
何時會收到電子發票？
訂單付款並出貨後 5-7 個工作天，將傳送至您結帳時填寫的電子信箱內。
發票寄送方式說明
根據財政部「電子發票實施作業要點」並且響應環保，皆是開立電子發票，訂單出貨後五個工作日會將發票號碼資訊寄至您登記的信箱，您可透過信件內 資訊到 財政部電子發票整合服務平台 查詢發票狀態。
請問電子發票需開立統一編號怎麼辦？
請您在購物車頁面的 "統一編號" 欄位輸入個人/公司需開立的統一編號資訊，在訂單成立後我們就可以看到相關資訊，屆時統編發票會以電子檔案的方式寄送至您登記的信箱，不會有紙本發票(二聯、三聯)，請直接列印附件 PDF 使用即可。
※ 若您不確定統編資訊是否有輸入成功，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。